Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Esta Política describe cómo Kambiax recoge, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de anuncios clasificados de vehículos (el «Servicio»), disponible en República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Honduras, Guatemala y El Salvador. El responsable del tratamiento de tus datos es el operador de Kambiax; para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a [email protected].

Al usar el Servicio aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

2. Información que recogemos

Información que nos proporcionas:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante funciones hash), país, provincia, teléfono y número de WhatsApp.
• Datos del negocio (dealers): nombre comercial, correo y teléfono del negocio, dirección, horario, sitio web, logotipo, imagen de portada y descripción.
• Contenido de anuncios: datos del vehículo, precio, fotografías y descripciones que publicas, incluido el texto que generes con funciones asistidas por IA.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o formularios, reportes de anuncios y respuestas a encuestas.

Información que se recoge automáticamente:

• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, búsquedas realizadas, anuncios vistos y clics (incluidos los clics para contactar por WhatsApp).
• Alertas y notificaciones: si creas alertas de búsqueda o activas notificaciones push, guardamos tus criterios de búsqueda y los datos técnicos de suscripción de tu navegador o dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares, según la sección 6.

Datos de pago: cuando contratas un plan o un destacado, el pago lo procesa Stripe. Recibimos confirmaciones y datos limitados de la transacción (como el tipo de plan y el estado del pago); no recogemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

3. Cómo usamos tu información

• Operar el Servicio: crear y administrar tu cuenta, publicar y mostrar tus anuncios y tu página de dealer.
• Conectar compradores y vendedores: mostrar tus datos de contacto públicos en tus anuncios y registrar los contactos que generen (por ejemplo, clics a WhatsApp) para las estadísticas de tu panel.
• Procesar suscripciones, destacados y cortesías, y enviarte los correos transaccionales relacionados (bienvenida, avisos de contacto, vencimientos y confirmaciones de plan).
• Enviarte alertas de vehículos que coincidan con tus búsquedas y notificaciones push que hayas activado.
• Generar descripciones asistidas por IA cuando usas Smart Description, a partir de los datos del anuncio que estás creando.
• Proteger la plataforma: prevenir fraude, spam y abusos, moderar contenido y hacer cumplir nuestros Términos.
• Medir y mejorar el Servicio: estadísticas de uso, rendimiento y desarrollo de nuevas funciones.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades.

4. Información pública

Kambiax es un clasificado público: el contenido de los anuncios activos (fotografías, precio, descripción, ubicación aproximada) y la página pública de cada dealer (nombre del negocio, datos de contacto comerciales, horario, dirección y mapa) son visibles para cualquier visitante y pueden ser indexados por motores de búsqueda. Tu teléfono y tu WhatsApp se muestran en tus anuncios para que los compradores puedan contactarte: no publiques datos que no quieras hacer públicos. Los datos privados de tu cuenta (como tu correo de registro o tu contraseña) nunca se muestran públicamente.

5. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo en los casos siguientes:

• Con otros usuarios, según el diseño del Servicio: cuando un comprador toca el botón de WhatsApp de tu anuncio, la conversación continúa directamente entre ustedes en WhatsApp; tu número ya es visible en el anuncio.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo contrato y solo con los datos necesarios: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Cloudflare (alojamiento y seguridad), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envío de correos), Google (analítica y, cuando lo habilites, inicio de sesión; e inteligencia artificial para Smart Description), OpenStreetMap y servicios de geocodificación (mapas y ubicación de negocios) y Meta/WhatsApp (canal de contacto).
• Por obligación legal o protección de derechos: cuando una ley, orden judicial o autoridad competente lo requiera, o para proteger la seguridad de los usuarios y de la plataforma.
• En una operación societaria: si Kambiax se fusiona, vende o transfiere su negocio, los datos podrán transferirse al adquirente, sujeto a esta misma Política.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para: (a) mantener tu sesión iniciada y tus preferencias (país y moneda); (b) recordar funciones como tus favoritos y los vehículos vistos recientemente en tu dispositivo; (c) seguridad y prevención de abuso; y (d) con tu consentimiento cuando la ley lo exija, analítica de uso para mejorar el Servicio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que las cookies esenciales son necesarias para funciones como iniciar sesión o publicar.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos. Cuando eliminas un anuncio, deja de mostrarse públicamente. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad, y las copias en respaldos técnicos, que se eliminan en un plazo razonable. Las estadísticas agregadas y anonimizadas (que ya no te identifican) pueden conservarse indefinidamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, controles de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es infalible: no podemos garantizar seguridad absoluta, y te pedimos usar una contraseña única y notificarnos cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

9. Tus derechos y opciones

Respecto de tu información personal, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y —cuando aplique según tu jurisdicción— portabilidad y limitación del tratamiento:

• Desde tu cuenta puedes corregir tus datos de perfil y de negocio, y eliminar tus anuncios en cualquier momento.
• Para solicitar el acceso, la eliminación de tu cuenta y tus datos, o cualquier otro derecho, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable, por lo general dentro de 30 días.
• Puedes desactivar las alertas por correo y las notificaciones push en cualquier momento desde tu panel o tu navegador.
• Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan infraestructura en Estados Unidos y otros países, por lo que tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia, con niveles de protección potencialmente distintos. Al usar el Servicio, aceptas dichas transferencias, que realizamos con las salvaguardas razonables a nuestro alcance.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos por los canales razonables (por ejemplo, un aviso en la plataforma o un correo).

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad y tus datos personales, escríbenos a [email protected]. Te responderemos a la brevedad posible.