Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de Kambiax, la plataforma de anuncios clasificados de vehículos operada a través de este sitio web y sus aplicaciones (el «Servicio»). Al registrarte, publicar un anuncio o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al utilizarlo declaras que tienes al menos 18 años y capacidad legal para obligarte conforme a estos Términos.

2. Qué es Kambiax: un servicio de publicidad, no una parte de tu compraventa

Kambiax es exclusivamente un servicio de publicidad y anuncios clasificados que pone en contacto a compradores y vendedores de vehículos en República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Honduras, Guatemala y El Salvador. Es importante que lo entiendas con claridad:

• Kambiax no vende vehículos, no es dealer, corredor ni intermediario de compraventas.
• Kambiax no es parte de ningún contrato entre compradores y vendedores; toda negociación y transacción ocurre directamente entre ellos.
• Kambiax no posee, inspecciona, certifica ni garantiza ningún vehículo anunciado, ni la veracidad de los precios, el kilometraje, la condición o la documentación declarados por el vendedor.
• Kambiax no procesa pagos de compraventas entre usuarios, no custodia fondos y no ofrece servicios de envío, traspaso ni financiamiento de vehículos.

La información de cada anuncio es suministrada por su anunciante, que es el único responsable de su exactitud.

3. Tu cuenta

• Registro veraz. Debes proporcionar información cierta, completa y actualizada (nombre, correo, teléfono y, si eres dealer, los datos de tu negocio), y mantenerla al día. El país y la provincia de tu perfil determinan dónde puedes publicar.
• Seguridad. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Una cuenta por persona o negocio. No puedes crear cuentas múltiples para evadir límites, suspensiones o reglas de la plataforma, ni transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.
• Uso personal y comercial legítimo. Tu cuenta es para publicar y gestionar tus propios vehículos o los de tu negocio.

4. Publicación de anuncios

Al publicar aceptas y garantizas lo siguiente:

• Eres el dueño del vehículo o estás expresamente autorizado por el dueño para venderlo y publicar el anuncio.
• La información del anuncio es veraz y completa: marca, modelo, año, precio, kilometraje, tipo de combustible, transmisión, condición y características reales del vehículo.
• Las fotografías muestran el vehículo anunciado, son de tu propiedad o tienes derecho a usarlas, y no contienen marcas de agua ni texto con datos de contacto destinados a evadir el Servicio.
• El precio publicado es el precio real de venta. Están prohibidos los precios engañosos, simbólicos o «a convenir» presentados como precio firme.
• Un anuncio por vehículo: no publiques el mismo vehículo en varios anuncios, ni un vehículo ya vendido como si estuviera disponible.
• Marcarás tu anuncio como vendido, lo pausarás o lo eliminarás cuando el vehículo deje de estar disponible.

5. Contenido y conductas prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• Publicar vehículos robados, clonados, con números de serie (VIN/chasis) alterados o documentación irregular o falsa.
• Publicar anuncios fraudulentos, engañosos o destinados a estafar (incluidas solicitudes de depósitos por vehículos inexistentes).
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o negocio, o afirmar una afiliación con Kambiax que no tengas.
• Usar los datos de contacto de otros usuarios para spam, acoso, estafas o cualquier fin distinto de la compraventa del vehículo anunciado.
• Extraer datos del Servicio de forma automatizada (robots, arañas, scrapers o herramientas similares), salvo motores de búsqueda que operen conforme al protocolo de exclusión de robots (robots.txt).
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

6. Licencia sobre tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas (fotos, descripciones, logotipos y datos de tu negocio). Al publicarlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, mostrar y distribuir ese contenido con el fin de operar, mantener y promocionar el Servicio (por ejemplo, mostrar tu anuncio en la plataforma, en resultados de búsqueda y en materiales promocionales de Kambiax). La licencia sobre un contenido termina cuando lo eliminas del Servicio, salvo las copias ya compartidas por terceros o conservadas en respaldos por un periodo razonable.

Las funciones asistidas por inteligencia artificial (como Smart Description) generan textos a partir de los datos que proporcionas; eres responsable de revisar y corregir cualquier texto generado antes de publicarlo.

7. Dealers y sello de verificación

Los negocios pueden crear una página de dealer con su inventario, datos de contacto, horario y ubicación. El sello «Verificado» indica únicamente que revisamos la identidad y los datos básicos del negocio; no constituye una garantía sobre sus vehículos, sus precios ni el resultado de tus transacciones con él. Los compradores deben ejercer siempre su propia diligencia.

8. Planes, precios y pagos

• Planes. Ofrecemos un plan gratuito con funciones limitadas y planes de pago para dealers (Básico, Pro y Premium) con límites de anuncios activos y beneficios adicionales, según se describe en la página de Planes vigente. Los precios y beneficios pueden cambiar; los cambios no afectan el periodo ya pagado.
• Facturación. Las suscripciones se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta su cancelación. El procesamiento de pagos lo realiza nuestro proveedor Stripe; Kambiax no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y la cuenta pasa al plan gratuito. Salvo obligación legal en contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables.
• Cortesías y promociones. Podemos otorgar planes promocionales o de cortesía por tiempo limitado (por ejemplo, dos meses de Premium). Al vencer la cortesía, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito salvo que contrates un plan de pago. Las cortesías no son canjeables por dinero ni transferibles.
• Impuestos. Los precios mostrados no incluyen impuestos que pudieran aplicar según tu jurisdicción, los cuales serán de tu cargo cuando correspondan.

9. Anuncios destacados

Los planes de dealer incluyen una cantidad de anuncios destacados por mes, y cualquier usuario puede adquirir destacados adicionales por periodos determinados (por ejemplo, 7 o 30 días), según la página de Planes vigente. Un destacado otorga mayor visibilidad dentro de la plataforma —incluida la sección de vehículos destacados—, pero no garantiza la venta del vehículo, una posición específica en los resultados ni un número determinado de contactos. Los cupos incluidos no utilizados dentro del mes no se acumulan para meses siguientes. Una vez activado, un destacado no es reembolsable, aunque elimines el anuncio antes de su vencimiento.

10. Contacto entre usuarios y seguridad en las transacciones

El contacto entre compradores y vendedores se realiza directamente, por lo general mediante WhatsApp o llamada telefónica. Kambiax no participa en esas conversaciones ni puede garantizar la identidad o las intenciones de los usuarios. Te recomendamos:

• Inspeccionar el vehículo en persona, en un lugar seguro y, de ser posible, con un mecánico de tu confianza.
• Verificar la documentación legal del vehículo (matrícula, título, gravámenes) antes de pagar.
• No enviar depósitos ni pagos por adelantado a desconocidos, ni compartir datos bancarios o códigos de verificación.
• Desconfiar de precios muy por debajo del mercado o de vendedores que eviten encuentros en persona.

11. Moderación, reportes y retiro de contenido

No tenemos obligación de revisar previamente los anuncios, pero nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de editar, ocultar, retirar o negarnos a publicar cualquier contenido que viole estos Términos o que consideremos fraudulento, engañoso o perjudicial. Los usuarios pueden reportar anuncios desde la propia plataforma; evaluaremos los reportes y actuaremos según nuestro criterio. La moderación no convierte a Kambiax en garante del contenido que permanezca publicado.

12. Propiedad intelectual de Kambiax

El Servicio, su software, diseño, logotipos (incluida la marca Kambiax y su gecko), textos y demás materiales propios son propiedad de Kambiax o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni explotar dichos materiales fuera de lo permitido por estos Términos. Si consideras que un contenido infringe tus derechos de autor, escríbenos a [email protected] identificando la obra, el anuncio presuntamente infractor y tus datos de contacto; retiraremos el contenido que proceda conforme a la ley aplicable.

13. Servicios de terceros

El Servicio integra servicios de terceros —entre otros, procesamiento de pagos (Stripe), mensajería (WhatsApp/Meta), mapas (OpenStreetMap), correo electrónico, alojamiento y analítica—. Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas, y Kambiax no es responsable de su funcionamiento ni de los enlaces a sitios externos que puedan aparecer en la plataforma.

14. Exención de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud de los anuncios o disponibilidad ininterrumpida. No garantizamos que un anuncio genere contactos o ventas, ni que la información publicada por los usuarios sea correcta.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kambiax no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, derivados del uso del Servicio o de transacciones entre usuarios. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no excederá el monto mayor entre (a) lo que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación y (b) cuarenta dólares estadounidenses (US$40).

16. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Kambiax, a su operador y a sus colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de tu contenido, de tus transacciones, de tu uso del Servicio o de tu violación de estos Términos o de derechos de terceros.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin aviso, si violas estos Términos, si tu conducta pone en riesgo a otros usuarios o al Servicio, o cuando la ley lo requiera. Tú puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Sobrevivirán a la terminación las secciones que por su naturaleza deban subsistir (licencias sobre contenido ya compartido, exenciones, limitación de responsabilidad e indemnización).

18. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio, las partes intentarán primero resolverla de buena fe mediante comunicación escrita a [email protected] durante un periodo de treinta (30) días. Si no se alcanzara una solución, la disputa se regirá por las leyes del estado de Massachusetts, Estados Unidos de América, y se someterá a los tribunales competentes de dicho estado, salvo que las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia te concedan un fuero distinto irrenunciable.

19. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio, y actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del Servicio tras su publicación constituye aceptación de los Términos vigentes.

20. Disposiciones generales y contacto

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kambiax respecto del Servicio. Si alguna disposición se considerara inválida, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; Kambiax puede cederlos en el marco de una reestructuración o venta de su negocio. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].